Polisi Bayaran Balik
DRAF — belum disemak peguam. Gantikan semua
[PLACEHOLDER]dan sahkan tempoh/syarat sebelum diterbitkan.
Tarikh berkuat kuasa: [TARIKH]
Perkhidmatan kami adalah produk digital yang diaktifkan serta-merta selepas pembayaran. Oleh itu, bayaran balik hanya diberi dalam keadaan berikut.
1. Layak Bayaran Balik Penuh
| Keadaan | Tempoh tuntutan |
|---|---|
| Bayaran berganda (dicaj lebih daripada sekali untuk Kad yang sama) | Dalam 30 hari dari tarikh bayaran |
| Bayaran berjaya tetapi Kad tidak diaktifkan, dan kami tidak dapat menyelesaikannya dalam 3 hari bekerja | Dalam 30 hari dari tarikh bayaran |
| Ciri utama yang dibeli tidak berfungsi akibat kerosakan dari pihak kami, dan tidak dapat dibaiki sebelum Tarikh Majlis | Sebelum Tarikh Majlis |
| Kad belum dikongsi / dibuka oleh mana-mana Tetamu dan permohonan dibuat dalam [7] hari dari tarikh bayaran | Dalam [7] hari dari tarikh bayaran |
2. Tidak Layak Bayaran Balik
- Pengguna berubah fikiran selepas Kad dikongsi atau dibuka oleh Tetamu.
- Majlis dibatalkan atau ditangguhkan oleh Pengguna. (Pengguna boleh menukar Tarikh Majlis dan tempoh aktif akan dikira semula — rujuk Terma & Syarat seksyen 6.)
- Kesilapan Kandungan yang dimasukkan oleh Pengguna (cth. salah eja, salah tarikh, salah maklumat akaun bank). Pengguna boleh membetulkannya sendiri pada bila-bila masa dalam tempoh aktif.
- Kad atau akaun digantung kerana melanggar Terma & Syarat.
- Kad yang telah tamat tempoh aktif.
- Ciri yang dilabel "Coming Soon" (ciri ini tidak boleh dibeli).
- Pembelian menggunakan baucar percuma / promosi 100%.
3. Naik Taraf Pakej
Bayaran untuk naik taraf pakej (bayar perbezaan harga) tertakluk kepada polisi yang sama. Jika bayaran balik diluluskan bagi naik taraf, Kad akan kembali kepada pakej asal.
4. Cara Memohon
- Emel ke hello@kad-jemputan.com dengan tajuk "Permohonan Bayaran Balik" dan nyatakan:
- nama dan emel akaun;
- pautan Kad atau nombor pesanan;
- tarikh dan jumlah bayaran;
- sebab permohonan (sertakan tangkapan skrin jika berkaitan).
- Kami akan memberi maklum balas dalam [3] hari bekerja.
- Jika diluluskan, bayaran balik akan dibuat ke kaedah pembayaran asal atau akaun bank Pengguna dalam [14] hari bekerja. Tempoh sebenar bergantung kepada bank / penyedia gerbang pembayaran.
- Kad yang dibayar balik akan dinyahaktifkan.
5. Hak Pengguna
Polisi ini tidak menjejaskan hak Pengguna di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999. Pengguna boleh membuat tuntutan di Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM) jika tidak berpuas hati.
6. Hubungi Kami
Emel: hello@kad-jemputan.com Telefon / WhatsApp: [NO. TELEFON]